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    选对人,用对人,人才是基础

      人才指的是有才能的、人品好的、有贡献的。对于人才来讲,心态比能力重要,能力比知识重要,知识比学历重要。

      现在有一项重要的工作要做,A相信B肯定会做。C本可以去做,但实际上D去做。B对此很不高兴,因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是,D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时,A开始责怪B。
     
      A、B、C、D这四种人分别是:每个人、某个人、任何人、没有人。

      工作中,总是由某个人带头去做,某个人就是人才。

      何谓人才?单纯强调能力而忽视忠诚是危险的,战场上的叛徒背叛他的部队,公司职员出卖他公司的机密,都是因为忠诚不足。别以为有本事就可以走遍天下,道德能弥补聪明的缺陷,聪明却填补不了道德的空白,忠诚才是最重要的“通行证”。我们以忠诚为横轴,能力为纵轴,将员工划分到四个象限,仔细分析你手下的人才,他在哪个象限?不同的人有不同的用法。第一象限的人,能力强、忠诚度高,管理者要提拔重用;第二象限的人,能力强、忠诚差,要视情况培养、感化,提升忠诚度;第三象限的人,不忠诚、能力差,炒鱿鱼,让其卷铺盖,另请高就;第四象限的人,能力差、忠诚,要留用他、培训他,逐步委以重任。
     
      德行、知识、能力、业绩是人才的四要素,德行指的是品德,知识指的受教育程度,能力指的经历和经验,业绩指的所做的贡献,其中品德最重要,那些能力强、德行差的,叫做德不配位,而“德不配位,必有灾殃”。人才应当符合五个标准:1.具备良好的人品。2.在博学广识的基础上,在某一个领域或某些领域有所专长。3.效率高,讲方法,洞察力强,吃苦耐劳,有创造性思维。4.较高的情商。5.高尚的情操。要坚决清除企业六大蛀虫:业务不精的人、嫉贤妒能的人、目光短浅的人、私活公干的人、公活私干的人、推卸责任的人。
     
      人才不是靠招聘得来的,更不是靠猎头挖来的。人才需要时间来磨练和证明。人才的培养70%来自“岗位锻炼”,20%来自“人际关系”,10%来自“课堂培训”。

      作为一个领导,可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。

      一次工商界的聚会中,几个老板谈自己的经营心得。其中一个说:“我手上有三个不成长的员工,现在正准备找机会把他们炒掉。”另一个老板问:“为什么要这样做呢?他们为何不成才?”
     
      “一个就知道吹毛求疵,整天嫌这嫌那;一个杞人忧天,老是害怕工厂有事;还有一个混水摸鱼,整天在外面闲逛。”第二个老板听后想了想,说:“既然这样,你就把这三个人让给我吧!”
     
      这个老板有问题吗?他想做什么呢?

      第二天,三个人到新公司报到,新的老板开始分配工作:喜欢吹毛求疵的人,负责管理品质;害怕出事的人,让他负责保安系统的管理;喜欢浑水摸鱼的人,让他负责商品宣传,整天在外面跑来跑去。
     
      放对地方的人,才是人才。人要和岗位匹配,管理者最首要的工作就是帮助员工找到适合他的位置,要知道下属应该做什么、要做多少、做到什么程度以及特定时间内的进度,要让员工清楚地知道喜欢做什么、适合做什么、能做什么、最擅长做什么、做的怎么样,让合适的人做合适的事。
     
      企业用人五个关键提醒:1.正确的用人,不是用最有本事的人,而是用最合适的人。2.不一定处处都用能人,不一定事事都用高人。3.能人有能人的位置,庸人有庸人的位置。4.高端岗位用低能人,受害的是企业,他干不了。5.低端岗位用了高人,是在浪费企业资源。
     
      企业中层应做好四项重点工作:选好人,并放好位;开好会,调整好方向和状态;做好规划,并使之便于操作;训练好员工,迫使员工成长和进步。不教而授谓之杀,企业用人首先要教他,做好培训。培训指的是培养和训练——培养人格、训练素质,只重视素质不培养人格的,则会德不配位。能力决定你所在的位置,而品格素养决定位置是否长久。
     
      人才是会变的,好人会变坏人,坏人会变好人,关键是制度。

      老师应邀到一家公司做培训,当飞机落地后,却找不到对方派来接机的司机。老师只好打电话到那家公司,问到司机的电话,然后又打电话给司机。司机说:“哦,你到了啊,那出来吧,我就在机场门口抽烟呢,你出来就能看到我。”老师提着两件沉重的行李走到机场口,果然看到司机正悠哉悠哉地抽着烟。司机对老师手中的行李就像没有看到一样,尽管看出老师拎得很吃力,也没有帮忙的意思,直接带老师到停车场。在车上老师几次想和司机交谈,但一看对方一脸漠然,也就不多说了。路上老师感觉司机就像不存在一样,几十分钟的路程显得格外漫长。到了酒店,司机连车都没有下,对老师说:“你的房间号2602,找服务台拿钥匙就行了。”作为企业的一张重要名片,这位司机做事到位了吗?有什么办法可以将他的行为改变呢?
     
      第二次,老师刚到出口就看到那位司机微笑着举着写有自己名字的牌子在等着。一见老师就先送上一束鲜花表示欢迎,然后他主动帮老师拎行李。上车之后,司机主动向老师介绍了日程安排、第二天的天气状况以及下次来接他的时间。是什么让一个司机前后两次接站差别如此巨大?
     
      送老师到达酒店房间后,司机拿出一张表让老师填写,表格内容包括“他主动给您提行李了吗?”、“他主动向您介绍日程安排了吗?”、“他主动向您介绍第二天的天气情况了吗?”、“您对他的服务满意吗?”等15条对司机接待工作的评价。
     
      没有规矩,不成方圆。制度才是真正的老板。一流企业用制度管人,二流企业用人管人。你不讲制度,别人就和你讲条件。制度不是通用的,必须量身定做。要明确告诉员工,什么该做,什么不该做。制度的设置应兼顾公平和效率。制度约束应符合人性需求。制度要严谨,切忌朝夕令改。制度的生命力在于不折不扣地执行。

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